2023年6月22日晚上九点五十左右，某市某商场内有一个小孩把手伸入了一台扶梯的扶手槽内，该电梯随即制动停止运行，商场的工作人员立刻联系了维保公司，维保公司收到消息后立即安排技术人员到达现场处理，经过现场处理将小孩的手取出，并经检查没有受到伤害，该电梯也恢复正常运行，整个事情处理大约用时三十分钟，维保公司将上述情况对市场监督管理局进行了汇报。6月23日，市场监督管理局执法人员根据维保公司6月22日汇报的情况邀第三方检测公司一同对该电梯进行现场检查，根据检查情况与《电梯维护保养规则》TSG T5002-2017的相关要求对照，发现被检查电梯共计四项不符合该技术规范的要求：1.出入口附近设置的阻挡人员进入危险区域的固定阻挡装置未高于扶手带100mm，实测为80mm，不符合《电梯维护保养规则》TSG T5002-2017 附件D《自动扶梯与自动人行道维护保养项目（内容）和要求》的D1 28上下出入口和扶梯之间保护栏杆牢固可靠的要求；2.梳齿槽根部与踏面间隙超过4mm，实测为5mm，不符合《电梯维护保养规则》TSG T5002-2017 附件D《自动扶梯与自动人行道维护保养项目（内容）和要求》D3 9调整梳齿板梳齿与踏板面齿槽啮合深度和间隙符合标准值的要求；3.梯级与围裙板的间隙单边超过4mm，实测为5mm，不符合《电梯维护保养规则》TSG T5002-2017 附件D《自动扶梯与自动人行道维护保养项目（内容）和要求》D1 21梯级、踏板与围裙板之间的间隙任何一侧的水平间隙及两侧间隙之和符合标准值的要求。4.出入口设置的使用须知内容不完整，未标注“请握住扶手带，不符合《电梯维护保养规则》TSG T5002-2017 附件D《自动扶梯与自动人行道维护保养项目（内容）和要求》D1 29出入口安全警示标志齐全醒目的要求。第三方检测公司提出的“防爬装置设置不符合要求，在此长度范围内有踩脚处，不符合《电梯监督检验和定期检验规则-自动扶梯与自动人行道》（TSG T7005-2012）4.2扶手防攀爬设置中确保防爬装置的长度范围内无踩脚处的要求”，但因为《电梯维护保养规则》TSG T5002-2017 未对“防爬装置设置不符合要求，在此长度范围内有踩脚处”这一问题作出具体要求，所以监管机构这条未予以采纳，从这点可以看出第三方检测机构对相关标准、法规不熟悉！2023年6月25日，维保公司提交了电梯整改报告，已将检查发现的问题进行整改，并有维保公司和商场项目盖章确认。
执法人员经调查：梳齿槽根部与踏面间隙和梯级与围裙板的间隙当事人每次维保都是会进行测量并调整，超过标准是因为电梯始终处于运行状态，单次长时间运行且承载量较大就导致出现一定的偏差，在2023年5月9日该电梯经过定期检验为合格的，故当事人对经检查发现的问题在后续共计三次的维保中没有严格按照技术规范的要求进行检查，直接在维保单上记录为合格。最终维保公司被认定不符合《电梯维护保养规则》TSG T5002-2017 的相关要求，违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条第二款“电梯的维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全”的规定。构成了未按照电梯安全技术规范的要求进行维护保养的违法行为。 1、被责令改正未按照电梯安全技术规范的要求进行维护保养的违法行为。1、扶梯处于正常运行的状态下，设计结构形式导致间隙，这是维保公司无法处理的也是无法预料的，这与扶梯自身结构形式有关，但梯级与围裙板之间间隙过大，容易导致夹伤，所以维保公司在做维保时候一定要在维保单上如实反应，否则出现罚款，真的得不偿失。如果维保单上如实反应1mm变化，相信不会成为罚款的理由，1mm罚款1万块，多亏！
2、商场、轨道交通等人流量密集的场所自动扶梯务必要选择重载扶梯，否则在日常运营中可能因扶梯桁架结构强度刚度不够出现轻微变形，导致缝隙无序变大，给后续维保工作带来很多不便和乘客安全带来安全隐患。3、制造单位应提高制造质量和安装质量管控水平，防止无底线轻量化制造及现场低价快速安装带来的质量下降；安装单位应遵守现场安装工艺，注重安装细节，进而降低电梯磨合期故障发生率。监管单位和检验检测单位应对制造质量和安装质量加以监督和检验，例如额定速度下进行的渐进式安全钳联动试验，是衡量电梯整体制造和安装质量水平的一项性综合性能试验，对电梯制造和安装质量的提升可以起到积极作用。
